Webs funcionales, y de par en par
En la actualidad muchos empresarios comienzan a concienciarse de la importancia de tener un espacio web desde el que poder captar o fidelizar clientes potenciales. Esta necesidad de estar presente en internet se acentúa si la competencia tiene página web. En este caso la necesidad se convierte en vital. Es en ese punto en el que el empresario debe plantearse qué quiere realmente conseguir con la web, cuál es su objetivo final.
Lo primero que debe saber es que un usuario que acceda a su página, normalmente a través de un buscador, deberá encontrar en su web lo que quiere en menos de 5 segundos. Pasado ese tiempo, si no encuentra lo que buscaba, cerrará la página y seguirá navegando por la red. Por este motivo es fundamental que su web obedezca unas reglas básicas en cuanto a arquitectura de la información y funcionalidad.
No parece lógico invertir en un proyecto web únicamente para retener unos segundos al usuario.
Nadie se atrevería a construir un centro comercial sin antes tener un proyecto donde se haya estudiado al detalle el futuro comportamiento del usuario. Se estudia la ubicación de las escaleras mecánicas, las salidas, los aseos…las señales. Sin embargo, habitualmente, cuando se contrata una web uno se fija demasiado en el diseño y muy poco en la funcionalidad, eso que en términos de internet, se denomina usabilidad.
El empresario debe exigir, por tanto, un informe de usabilidad para su web, un estudio serio del comportamiento que los futuros clientes van a tener en su site. No deje que los usuarios salgan de su web dando un portazo, usted debe abrir las puertas de su negocio, fácil y de par en par.